OPPO Moldova
Politica de confidențialitate
Află cum folosim datele tale pentru comenzi, livrare și garanție și cum îți poți exercita drepturile. Actualizată la 24 septembrie 2026.
Operatorul și contactul pentru date personale
Magazinul Oppostore este administrat de Societatea Comercială EVRINET S.R.L., IDNO 1005600059008, operatorul datelor cu caracter personal. Adresa juridică: MD-3715, rl. Strășeni, s. Cojușna, str. Nicolae Zinevici, 9.
Punct de ridicare și showroom: Chișinău, str. Columna 153. Telefon: 0609 44 922. Pentru întrebări și cereri privind datele personale: support@oppostore.md.
Ce date colectăm
La comandă ne furnizezi numele, telefonul, emailul, localitatea și adresa de livrare. Înregistrăm produsele, cantitățile, prețurile, starea comenzii și data vânzării. Notele suplimentare sunt opționale.
Pentru asistență și garanție folosim numărul comenzii, modelul, numărul de serie, data vânzării, perioada garanției și informațiile pe care ni le comunici despre solicitare. Dacă funcția de cont este disponibilă și o folosești, prelucrăm și datele de autentificare și dispozitivele înregistrate.
La accesarea site-ului se prelucrează date tehnice ale conexiunii și cererilor, precum adresa IP și informații despre browser. Analiza opțională a vizitelor este descrisă separat mai jos. Nu introduce în note parole, date complete de card, IDNP sau informații fără legătură cu solicitarea.
Scopurile și temeiurile legale
Comanda, contactarea pentru confirmare, livrarea și asistența solicitată sunt prelucrate pentru demersurile cerute de tine înaintea încheierii contractului și pentru executarea contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 195/2024.
Evidența contabilă și îndeplinirea obligațiilor legale privind garanția se bazează pe obligațiile legale aplicabile, art. 6 alin. (1) lit. c). Garanția comercială și administrarea ei se bazează și pe contract. Protejarea site-ului împotriva abuzurilor și apărarea drepturilor noastre se bazează pe interesul legitim, art. 6 alin. (1) lit. f), cu respectarea drepturilor tale.
Google Analytics se activează numai în baza consimțământului tău, art. 6 alin. (1) lit. a). Acceptarea condițiilor unei comenzi nu reprezintă acord pentru analiză sau publicitate.
Cine primește datele
Comenzile sunt gestionate în panoul nostru de administrare de proprietar și angajații autorizați, care folosesc conturi individuale.
Pentru livrare transmitem Nova Poshta Moldova datele necesare expedierii: numele destinatarului, telefonul, adresa sau punctul de ridicare și informațiile necesare despre colet și comandă. Datele pot fi comunicate autorităților competente atunci când legea impune acest lucru.
Cloudflare asigură transmiterea și protejarea traficului site-ului. Google primește date de analiză numai după acceptarea ta. Plata online prin Paynet este planificată, dar nu este încă activată pe site; nu colectăm date de card prin acest site. Informarea va fi actualizată înainte de activarea unor servicii noi.
Unde sunt prelucrate datele
Baza principală de comenzi se află pe serverul nostru din Republica Moldova. Accesarea site-ului implică și infrastructura Cloudflare, care prelucrează datele conexiunii și informațiile transmise prin site.
Cloudflare și, dacă accepți analiza, Google pot prelucra date și în alte țări, inclusiv în SUA. Amplasarea bazei principale în Moldova nu înseamnă că toate prelucrările au loc exclusiv în Moldova. Pentru informații despre destinatari, țările implicate și garanțiile aplicabile transferurilor, ne poți scrie la adresa de contact pentru date personale.
Confidențialitate Cloudflare
Protejarea datelor în Google Analytics
Cât timp păstrăm datele
Pentru comandă și livrare, perioada se stabilește în funcție de finalizarea comenzii, retururile și solicitările aferente. Pentru garanția de 24 de luni folosim data vânzării, identificarea produsului și datele necesare dovedirii și gestionării garanției. Se iau în calcul eventualele prelungiri aplicabile și soluționarea reclamațiilor.
Documentele contabile se păstrează potrivit termenelor legale pentru fiecare tip de document. De exemplu, termenul prevăzut pentru facturile fiscale este de 6 ani; acesta nu justifică păstrarea tuturor datelor din profilul cumpărătorului pentru aceeași perioadă.
Dacă există o reclamație, un litigiu sau o obligație legală de păstrare, se păstrează numai datele necesare acelei situații pentru durata justificată. După încetarea scopurilor și a obligațiilor aplicabile, datele personale trebuie șterse sau anonimizate. Expirarea garanției nu declanșează ștergerea automată a documentelor contabile.
Durata cookie-urilor și a stocării din browser este explicată în politica Cookie-uri. Ștergerea lor din browser nu șterge automat datele deja colectate de Google; pentru o cerere privind aceste date, contactează-ne.
Termenul de păstrare a facturilor — Serviciul Fiscal de Stat
Google Analytics și alegerea ta
La acceptarea analizei, Google Analytics primește informații despre paginile publice vizitate, dispozitiv, browser, interacțiuni și identificatori cookie. Eticheta nu se încarcă pe paginile contului, coșului, administrării sau pe paginile cu text de căutare. Nu trimitem numele, telefonul, emailul sau adresa din comenzi către Analytics.
Poți refuza analiza sau retrage acordul prin Setări cookie, fără a pierde accesul la magazin. Retragerea oprește analiza viitoare în browserul respectiv; nu afectează legalitatea prelucrării anterioare. Pentru alte browsere sau dispozitive, alegerea se gestionează separat.
Mesaje și publicitate
Folosim datele de contact pentru comunicarea necesară comenzii și solicitărilor tale. În prezent nu trimitem newslettere sau alte campanii publicitare. Dacă vom introduce abonarea, aceasta va avea o alegere separată și posibilitatea de dezabonare; nu va condiționa cumpărarea.
Drepturile tale și cum depui o cerere
În condițiile legii, poți solicita accesul la date și o copie, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării și portabilitatea. Te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim și poți retrage consimțământul pentru prelucrările care se bazează pe acesta. Unele date trebuie păstrate pentru obligații legale sau apărarea unor drepturi; îți explicăm eventualele limite aplicabile cererii.
Trimite cererea la support@oppostore.md, indicând ce dorești și informații care ne ajută să identificăm comanda sau datele vizate. Nu trimite din proprie inițiativă copia actului de identitate. Dacă este necesar, solicităm doar informațiile proporționale pentru verificarea identității.
Răspundem fără întârzieri nejustificate, în termenul legal de o lună de la primirea cererii. Dacă sunt îndeplinite condițiile legale pentru prelungire, te informăm în prima lună despre motiv și termen. Ai dreptul să depui o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) și să te adresezi instanței.
CNPDCP — datepersonale.md
Date obligatorii și decizii automate
Câmpurile obligatorii din comandă sunt necesare pentru procesarea ei, contact și livrare; fără acestea nu putem finaliza comanda online. Notele sunt opționale. Comenzile sunt confirmate de un manager. Nu luăm decizii cu efect juridic asupra ta exclusiv prin prelucrare automată.